In diesem stark praxisorientierten zweitägigen Expertenseminar steigen Sie tiefer in die Materie ein und lernen weitere Möglichkeiten kennen, Design Thinking gewinnbringend einzusetzen. Dabei setzen wir uns mit Fragestellungen aus dem konkreten Unternehmensalltag auseinander.
Willkommen bei unserem exklusiven Fortgeschrittenen-Training, das Moderation auf ein neues Level hebt und Sie gezielt dabei unterstützt, Workshops wirkungsvoll zu gestalten und zu leiten. Wir nehmen Sie mit in eine Welt, in der Kreativität und Zusammenarbeit nicht nur gefördert, sondern zum Herzstück Ihrer Arbeitsweise werden.
Entdecken Sie die entscheidenden Erfolgsfaktoren für eine bahnbrechende Teamleistung, das strategische Aufsetzen von Agenden für inspirierende Workshops und Meetings und vertiefen Sie Ihr Verständnis für Gruppendynamik.
Das dritte Modul (Der Prozess) in unserem Zertifizierungslehrgang für Design Thinking.
Umgebung ist kein Detail. Sie ist das erste Signal, das Sie senden. Und Storytelling ist das zweite: Wie Sie Inhalte so erzählen, dass sie nicht vergessen werden. In Modul 4 lernen Sie beides und heben Ihre Moderation auf ein Level, das die meisten Führungskräfte nie erreichen.
Mit dem Design-Thinking-Foundation starten Sie in eine neue Welt. Lernen Sie die bekannte Innovations-Methode aus dem Silicon Valley kennen und erfahren Sie, wie Sie damit Strategie-, Produkt- und Service-Innovationen entwickeln können.
Viele Menschen spüren es gerade: KI verändert die Arbeit und zwar schneller als erwartet. Aber zwischen „KI macht alles“ und „KI ist überschätzt“ liegt die eigentlich wichtige Frage: Wo hilft mir KI konkret und wo bleibe ich unersetzlich? Genau das beantwortet dieses Training.
Entdecken Sie die Kunst des Fragens und lernen Sie, die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen. Steigern Sie Ihren Erfolg mit effektiven Fragetechniken.
In diesem stark praxisorientierten zweitägigen Expertenseminar steigen Sie tiefer in die Materie ein und lernen weitere Möglichkeiten kennen, Design Thinking gewinnbringend einzusetzen. Dabei setzen wir uns mit Fragestellungen aus dem konkreten Unternehmensalltag auseinander.
Für Menschen, die Verantwortung für andere, für Projekte und/oder für Entscheidungen tragen. Für Menschen, die merken, dass nicht die Fachkompetenz den Unterschied macht, sondern die Fähigkeit, auch in schwierigen Momenten das Gespräch zu halten.
Entdecken Sie die Kunst des Fragens und lernen Sie, die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen. Steigern Sie Ihren Erfolg mit effektiven Fragetechniken.
Viele Menschen spüren es gerade: KI verändert die Arbeit und zwar schneller als erwartet. Aber zwischen „KI macht alles“ und „KI ist überschätzt“ liegt die eigentlich wichtige Frage: Wo hilft mir KI konkret und wo bleibe ich unersetzlich? Genau das beantwortet dieses Training.
Entdecken Sie die Kunst des Fragens und lernen Sie, die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen. Steigern Sie Ihren Erfolg mit effektiven Fragetechniken.
Entdecken Sie die Kunst des Fragens und lernen Sie, die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen. Steigern Sie Ihren Erfolg mit effektiven Fragetechniken.
Mit dem Design-Thinking-Foundation starten Sie in eine neue Welt. Lernen Sie die bekannte Innovations-Methode aus dem Silicon Valley kennen und erfahren Sie, wie Sie damit Strategie-, Produkt- und Service-Innovationen entwickeln können.
Entdecken Sie in unserem Training „KI im Customer-Experience-Design“, wie künstliche Intelligenz das Kundenerlebnis unterstützt – und wo der Mensch unersetzlich bleibt. Praxisnah und innovativ – für CX-Profis und Neueinsteiger!
Mit dem Design-Thinking-Foundation starten Sie in eine neue Welt. Lernen Sie die bekannte Innovations-Methode aus dem Silicon Valley kennen und erfahren Sie, wie Sie damit Strategie-, Produkt- und Service-Innovationen entwickeln können.
Design Thinking für Kinder! Beim Herbstfest in der Brotfabrik Wien laden wir Kinder von 8 bis 12 Jahren zu einer spielerischen Design-Thinking-Session ein. Gemeinsam entdecken wir, wie man aus neugierigen Fragen kreative Lösungen macht – und nehmen die Session für eine Podcast-Episode auf.
Join us in London from 16–19 June 2025 for the Service Design Conference Europe—the ultimate event for professionals, innovators, and leaders seeking to redefine strategies and drive real-world impact.
Sie haben Design Thinking bereits erlebt und sind wie wir begeistert von dieser Methode? Sie wollen die Techniken, aber auch die Kniffe genau kennenlernen, sodass Sie am Ende der Module eigenständig Design Thinking Jam Sessions durchführen können? Dann sind Sie bei unserem Master Training bestens aufgehoben! Werden Sie Design Thinker, lernen Sie die Tricks der Profis im Detail und erfahren Sie, was es braucht, um den Nährboden für erfolgreiche Innovationen zu legen.
Entdecken Sie in unserem Training „KI im Customer-Experience-Design“, wie künstliche Intelligenz das Kundenerlebnis unterstützt – und wo der Mensch unersetzlich bleibt. Praxisnah und innovativ – für CX-Profis und Neueinsteiger!
Das dritte Modul (Der Prozess) in unserem Zertifizierungslehrgang für Design Thinking.
Wie kann Künstliche Intelligenz (KI) Designprozesse beschleunigen und dabei hochwertige, kundenzentrierte Lösungen ermöglichen? In unserer Session „KI live: Customer Experience Design“ auf der PMWelt 2025 zeigen wir Ihnen, wie KI den Design-Thinking-Prozess unterstützt – von der Bedürfnisanalyse bis zum Prototyping.
This session is tailored for professionals who want to merge cutting-edge technology with proven design methodologies to elevate customer experiences. Expect to leave with new skills, inspiration, and a clear vision of how AI and Design Thinking can transform your approach to innovation.
This session is tailored for professionals who want to merge cutting-edge technology with proven design methodologies to elevate customer experiences. Expect to leave with new skills, inspiration, and a clear vision of how AI and Design Thinking can transform your approach to innovation.
Entdecken Sie die entscheidenden Erfolgsfaktoren für eine bahnbrechende Teamleistung, das strategische Aufsetzen von Agenden für inspirierende Design Thinking Jam Sessions und vertiefen Sie Ihr Verständnis für Gruppendynamik.
Das erste Modul (Der Auftrag) in unserem Zertifizierungslehrgang für Design Thinking.
In diesem stark praxisorientierten zweitägigen Expertenseminar steigen Sie tiefer in die Materie ein und lernen weitere Möglichkeiten kennen, Design Thinking gewinnbringend einzusetzen. Dabei setzen wir uns mit Fragestellungen aus dem konkreten Unternehmensalltag auseinander.
Als Unternehmer oder Selbstständiger wissen wir: Der Weg zu loyalen, langfristigen Kundenbeziehungen führt über empathische Kommunikation. Doch was bedeutet das eigentlich konkret?
Entdecken Sie in unserem Training „KI im Customer-Experience-Design“, wie künstliche Intelligenz das Kundenerlebnis unterstützt – und wo der Mensch unersetzlich bleibt. Praxisnah und innovativ – für CX-Profis und Neueinsteiger!
Mit dem Design-Thinking-Foundation starten Sie in eine neue Welt. Lernen Sie die bekannte Innovations-Methode aus dem Silicon Valley kennen und erfahren Sie, wie Sie damit Strategie-, Produkt- und Service-Innovationen entwickeln können.
In der schnelllebigen Welt von Innovation und Kundenerlebnissen ist es wichtig, die neuesten Trends und Tools zu kennen, um den entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Wie erkennt man, welche Entwicklungen das Potenzial haben, die Zukunft des Design Thinking und der Customer Experience zu prägen? Und wie kann man diese Trends nutzen, um sich und seine Projekte weiterzuentwickeln?
Mit dem Design-Thinking-Foundation starten Sie in eine neue Welt. Lernen Sie die bekannte Innovations-Methode aus dem Silicon Valley kennen und erfahren Sie, wie Sie damit Strategie-, Produkt- und Service-Innovationen entwickeln können.
Entdecken Sie in unserem Training „KI im Customer-Experience-Design“, wie künstliche Intelligenz das Kundenerlebnis unterstützt – und wo der Mensch unersetzlich bleibt. Praxisnah und innovativ – für CX-Profis und Neueinsteiger!
In der heutigen Geschäftswelt zählt oft der erste Eindruck. Ob im Aufzug, beim Networking oder in einem kurzen Meeting - die Fähigkeit, sich prägnant und überzeugend zu präsentieren, kann Türen öffnen. Doch wie gelingt es, in wenigen Sekunden zu begeistern und in Erinnerung zu bleiben? Wie nutzt du diese flüchtigen Momente, um deine Karriere voranzutreiben?
In diesem stark praxisorientierten zweitägigen Expertenseminar steigen Sie tiefer in die Materie ein und lernen weitere Möglichkeiten kennen, Design Thinking gewinnbringend einzusetzen. Dabei setzen wir uns mit Fragestellungen aus dem konkreten Unternehmensalltag auseinander.
tag eins ist mehr als nur ein weiteres Medium – es steht für unabhängigen, tiefgründigen Journalismus, der den Status quo hinterfragt und Themen aufgreift, die oft übersehen werden. tag eins setzt sich für ehrliche Berichterstattung, investigative Recherchen und einen offenen Dialog mit der Gesellschaft ein.
Wir unterstützen tag eins, weil sie den Mut haben, Geschichten zu erzählen, die wirklich zählen, und dabei Transparenz und Zusammenarbeit mit ihren Leser:innen großschreiben. Gemeinsam wollen wir einen Raum schaffen, in dem kritischer, unabhängiger Journalismus gedeihen kann.
Mit dem Design-Thinking-Foundation starten Sie in eine neue Welt. Lernen Sie die bekannte Innovations-Methode aus dem Silicon Valley kennen und erfahren Sie, wie Sie damit Strategie-, Produkt- und Service-Innovationen entwickeln können.
Entdecken Sie die Kunst des Fragens und lernen Sie, die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen. Steigern Sie Ihren Erfolg mit effektiven Fragetechniken.
52 Montage. 52 Chancen neu zu beginnen.
Ein Buch zum Durchblättern, Anstreichen, Wiederfinden. Zum Begleiten durch ein ganzes Jahr – oder zum Aufschlagen genau dann, wenn Sie einen neuen Impuls brauchen.
Every company claims to be customer-centric, but many hide behind excuses like ‘We already know what they want’. Design Thinking expert Ingrid Gerstbach reveals the seven most common excuses and how they block innovation. With hands-on strategies and real-world success stories, this book helps you build the mindset and methods to reconnect with your customers. Stop guessing. Start listening.
Ingrid Gerstbach: „Dieses Buch richtet sich an alle, die erkannt haben, dass Customer Experience der Schlüssel zum Erfolg ist, aber noch unsicher sind, wie sie CX konkret in die Praxis umsetzen können.“
Ingrid Gerstbach: „Dieses Buch ist für Menschen, die aufhören wollen, sich hinter Ausreden zu verstecken und aktiv danach streben, die Bedürfnisse, Anliegen und Wünsche ihrer Kunden wirklich zu erkunden und zu verstehen. Denn ein offener und ehrlicher Dialog schafft nicht nur Vertrauen, sondern eröffnet auch die Tür zu maßgeschneiderten Lösungen und wirklichen Innovationen.“
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Das Standardwerk, wenn es darum geht, in die Welt des Design Thinking tiefer einzutauchen und die wichtigsten Methoden und Ansätze kennenzulernen.
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52 Montage. 52 Chancen neu zu beginnen.
Ein Buch zum Durchblättern, Anstreichen, Wiederfinden. Zum Begleiten durch ein ganzes Jahr – oder zum Aufschlagen genau dann, wenn Sie einen neuen Impuls brauchen.