In diesem stark praxisorientierten zweitägigen Expertenseminar steigen Sie tiefer in die Materie ein und lernen weitere Möglichkeiten kennen, Design Thinking gewinnbringend einzusetzen. Dabei setzen wir uns mit Fragestellungen aus dem konkreten Unternehmensalltag auseinander.
Mit dem Design-Thinking-Foundation starten Sie in eine neue Welt. Lernen Sie die bekannte Innovations-Methode aus dem Silicon Valley kennen und erfahren Sie, wie Sie damit Strategie-, Produkt- und Service-Innovationen entwickeln können.
Viele Menschen spüren es gerade: KI verändert die Arbeit und zwar schneller als erwartet. Aber zwischen „KI macht alles“ und „KI ist überschätzt“ liegt die eigentlich wichtige Frage: Wo hilft mir KI konkret und wo bleibe ich unersetzlich? Genau das beantwortet dieses Training.
Entdecken Sie die Kunst des Fragens und lernen Sie, die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen. Steigern Sie Ihren Erfolg mit effektiven Fragetechniken.
In diesem stark praxisorientierten zweitägigen Expertenseminar steigen Sie tiefer in die Materie ein und lernen weitere Möglichkeiten kennen, Design Thinking gewinnbringend einzusetzen. Dabei setzen wir uns mit Fragestellungen aus dem konkreten Unternehmensalltag auseinander.
In diesem stark praxisorientierten zweitägigen Expertenseminar steigen Sie tiefer in die Materie ein und lernen weitere Möglichkeiten kennen, Design Thinking gewinnbringend einzusetzen. Dabei setzen wir uns mit Fragestellungen aus dem konkreten Unternehmensalltag auseinander.
Für Menschen, die Verantwortung für andere, für Projekte und/oder für Entscheidungen tragen. Für Menschen, die merken, dass nicht die Fachkompetenz den Unterschied macht, sondern die Fähigkeit, auch in schwierigen Momenten das Gespräch zu halten.
Entdecken Sie die Kunst des Fragens und lernen Sie, die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen. Steigern Sie Ihren Erfolg mit effektiven Fragetechniken.
Viele Menschen spüren es gerade: KI verändert die Arbeit und zwar schneller als erwartet. Aber zwischen „KI macht alles“ und „KI ist überschätzt“ liegt die eigentlich wichtige Frage: Wo hilft mir KI konkret und wo bleibe ich unersetzlich? Genau das beantwortet dieses Training.
Entdecken Sie die Kunst des Fragens und lernen Sie, die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen. Steigern Sie Ihren Erfolg mit effektiven Fragetechniken.
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Mit dem Design-Thinking-Foundation starten Sie in eine neue Welt. Lernen Sie die bekannte Innovations-Methode aus dem Silicon Valley kennen und erfahren Sie, wie Sie damit Strategie-, Produkt- und Service-Innovationen entwickeln können.
Entdecken Sie in unserem Training „KI im Customer-Experience-Design“, wie künstliche Intelligenz das Kundenerlebnis unterstützt – und wo der Mensch unersetzlich bleibt. Praxisnah und innovativ – für CX-Profis und Neueinsteiger!
Mit dem Design-Thinking-Foundation starten Sie in eine neue Welt. Lernen Sie die bekannte Innovations-Methode aus dem Silicon Valley kennen und erfahren Sie, wie Sie damit Strategie-, Produkt- und Service-Innovationen entwickeln können.
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In diesem stark praxisorientierten zweitägigen Expertenseminar steigen Sie tiefer in die Materie ein und lernen weitere Möglichkeiten kennen, Design Thinking gewinnbringend einzusetzen. Dabei setzen wir uns mit Fragestellungen aus dem konkreten Unternehmensalltag auseinander.
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Mit dem Design-Thinking-Foundation starten Sie in eine neue Welt. Lernen Sie die bekannte Innovations-Methode aus dem Silicon Valley kennen und erfahren Sie, wie Sie damit Strategie-, Produkt- und Service-Innovationen entwickeln können.
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In diesem stark praxisorientierten zweitägigen Expertenseminar steigen Sie tiefer in die Materie ein und lernen weitere Möglichkeiten kennen, Design Thinking gewinnbringend einzusetzen. Dabei setzen wir uns mit Fragestellungen aus dem konkreten Unternehmensalltag auseinander.
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Entdecken Sie die Kunst des Fragens und lernen Sie, die wahren Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen. Steigern Sie Ihren Erfolg mit effektiven Fragetechniken.
Erfolgreiche Moderation erfordert ein tiefes Verständnis von Gruppendynamik. In unserem Training lernen Sie, wie Sie Gruppenprozesse steuern und erfolgreiche Meetings, Workshops oder Schulungen moderieren.
Mit dem Design-Thinking-Foundation starten Sie in eine neue Welt. Lernen Sie die bekannte Innovations-Methode aus dem Silicon Valley kennen und erfahren Sie, wie Sie damit Strategie-, Produkt- und Service-Innovationen entwickeln können.
Entdecken Sie praxisnahe Techniken und Strategien für erfolgreiche Kundeninteraktion und wertvolle Erkenntnisse für Ihr Business.
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52 Montage. 52 Chancen neu zu beginnen.
Ein Buch zum Durchblättern, Anstreichen, Wiederfinden. Zum Begleiten durch ein ganzes Jahr – oder zum Aufschlagen genau dann, wenn Sie einen neuen Impuls brauchen.
52 Montage. 52 Chancen neu zu beginnen.
Ein Buch zum Durchblättern, Anstreichen, Wiederfinden. Zum Begleiten durch ein ganzes Jahr – oder zum Aufschlagen genau dann, wenn Sie einen neuen Impuls brauchen.
Every company claims to be customer-centric, but many hide behind excuses like ‘We already know what they want’. Design Thinking expert Ingrid Gerstbach reveals the seven most common excuses and how they block innovation. With hands-on strategies and real-world success stories, this book helps you build the mindset and methods to reconnect with your customers. Stop guessing. Start listening.
Ingrid Gerstbach: „Dieses Buch richtet sich an alle, die erkannt haben, dass Customer Experience der Schlüssel zum Erfolg ist, aber noch unsicher sind, wie sie CX konkret in die Praxis umsetzen können.“
Nur hier bei uns mit Autoren-Signatur kaufen!
Autorenfreundlich kaufen: Autorenwelt Shop
Andere Shops: Amazon · orellfüssli
Ingrid Gerstbach: „Dieses Buch ist für Menschen, die aufhören wollen, sich hinter Ausreden zu verstecken und aktiv danach streben, die Bedürfnisse, Anliegen und Wünsche ihrer Kunden wirklich zu erkunden und zu verstehen. Denn ein offener und ehrlicher Dialog schafft nicht nur Vertrauen, sondern eröffnet auch die Tür zu maßgeschneiderten Lösungen und wirklichen Innovationen.“
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Über 32.000 Menschen beginnen ihre Arbeitswoche mit dem Montags-Impuls. Einmal im Monat kommt ein längerer Essay aus der Reihe „Was niemand sagt“ dazu.
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Business-Analyse und Design Thinking ergänzen sich ganz wunderbar. Denn Anforderungen kommen von Menschen und sollen letztlich die eigentlichen Bedürfnisse der Nutzer erfüllen. In diesem Buch geben wir Ihnen Methoden in die Hand, die speziell im IT-Bereich funktionieren – inklusive Tipps in welchen Schritten KI-Unterstützung hilfreich ist.
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