Kunden verstehen und entschlüsseln
Der Aufbau von Empathie und das Verstehen der latenten Bedürfnisse der Menschen, ist der Erfolgsgarant für neue Produkte und Dienstleistungen. Die Persona-Methode hilft dabei Kundenbedärfnisse zu erheben und visualisieren und so die Kunden in Ihrem Umfeld besser zu verstehen. Eine Persona hilft auch dabei wichtige Projektentscheidungen im Sinne von Kunden zu treffen.
DAS KÖNNEN SIE NACH DIESEM TRAINING:
Sie wissen, was Persona sind und wie diese eingesetzt werden.
Sie kennen die Elemente aus denen eine Persona besteht.
Sie beherrschen die Do's und Dont's der Gestaltung von Personas.
Sie wissen, wie Sie Informationen erheben, um tatsächliche Kundenbedürfnisse herauszufinden.
Sie kennen die Tipps, welche Regeln Sie beim Entwickeln von Personas unbedingt einhalten sollten – und welche Sie über Bord werfen können.
Sie wissen, wie Sie die Persona-Methode erfolgreich in Projekten eingesetzt wird.
DIESES TRAINING IST FÜR SIE RICHTIG, WENN:
Sie erfahren möchten, wie Sie Kunden glücklich machen
Sie Kundenbedürfnisse besser verstehen wollen
Sie die Methode in Ihren Projekten erfolgreich einsetzen möchten
Sie die Persona-Methode in der Praxis anwenden wollen
Sie mehr Spaß in der Arbeit erleben und so erfolgreicher sein möchten
Sie die kreative Zusammenarbeit im Team gestalten wollen
Sie als Berater oder Trainer Ihr Methodenwissen ausbauen möchten
ECKDATEN:
Dauer:
1 Praxistag von 9 bis 17 Uhr
Ort:
Design Thinking Space® (Absberggasse 27, Stiege 7, 8. Stock) 1100 Wien
Kosten: 585 EUR (inkl. USt.) für Selbstzahler, 585 EUR (zzgl. USt.) für Unternehmen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmeldung erst nach Begleichung der Rechnung gesichert ist!Teilnahmevoraussetzung: keine
