Die 7 Ausreden der Unternehmen
Die 7 Ausreden der Unternehmen
Kunden wirklich verstehen und erfolgreich bleiben
Ingrid Gerstbach: „Dieses Buch ist für Menschen, die aufhören wollen, sich hinter Ausreden zu verstecken und aktiv danach streben, die Bedürfnisse, Anliegen und Wünsche ihrer Kunden wirklich zu erkunden und zu verstehen. Denn ein offener und ehrlicher Dialog schafft nicht nur Vertrauen, sondern eröffnet auch die Tür zu maßgeschneiderten Lösungen und wirklichen Innovationen.“
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Erscheinungsdatum: 10.04.2024
Umschlagtext
Kunden sind das Herzstück eines jeden Unternehmens. Um erfolgreich zu sein, muss man die Kundenbedürfnisse kennen und ständig mit den Kunden kommunizieren. Das weiß zwar eigentlich jeder – und doch tun sich viele schwer, das auch umzusetzen. In diesem Buch schildert Ingrid Gerstbach aus ihrer Beratungspraxis, welche sieben Ausreden Unternehmen am häuftigsten vorschieben, um den Kunden nicht in den Mittelpunkt zu stellen. Nach einer Problemanalyse liefert sie jeweils konkrete Tipps und Strategien auf Basis von Design Thinking, die dabei helfen, Kunden besser zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Die Fallstudien und Erfolgsgeschichten im Buch zeigen, dass die Kundenbedürfnisse der Schlüssel zum Erfolg sind!
Rezensionen
„⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
„Die Design-Thinking-Expertin Ingrid Gerstbach gibt spannende Einblicke in Unternehmen, die sich davor scheuen, ihre Kunden wirklich kennenzulernen.““
„„Die Autorin schildert aus ihrer Beratungspraxis und der Perspektive des Design Thinking, was aus Unternehmenssicht im Verhältnis zu den Kund*innen ignoriert, verdrängt oder schlicht übersehen wird.““
„⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
„Die Autorin liefert konkrete Tipps und Strategien, wie der Umgang mit Kunden nachhaltig und erfolgreich werden kann. Viele Erfolgsgeschichten runden dieses Buch ab und machen es zu einem absoluten Must-have-Buch.““
Video zum Buch
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Mein Angebot für Sie:
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Ab einer Abnahme von 20 Büchern erhalten Sie ein kostenloses 60-minütiges Webinar in Ihrem Unternehmen
Ab einer Abnahme von 50 Büchern erhalten Sie einen kostenlosen Vortrag in Ihrem Unternehmen (zzgl. Reisekosten)
