Kunden verstehen und entschlüsseln

Der Aufbau von Empathie und das Verstehen der latenten Bedürfnisse der Menschen, ist der Erfolgsgarant für neue Produkte und Dienstleistungen. Die Persona-Methode hilft dabei Kundenbedärfnisse zu erheben und visualisieren und so die Kunden in Ihrem Umfeld besser zu verstehen. Eine Persona hilft auch dabei wichtige Projektentscheidungen im Sinne von Kunden zu treffen.

DAS KÖNNEN SIE NACH DIESEM TRAINING:  

• Sie wissen, was Persona sind und wie diese eingesetzt werden.

• Sie kennen die Elemente aus denen eine Persona besteht.

• Sie beherrschen die Do's und Dont's der Gestaltung von Personas.

• Sie wissen, wie Sie Informationen erheben, um tatsächliche Kundenbedürfnisse herauszufinden.

• Sie kennen die Tipps, welche Regeln Sie beim Entwickeln von Personas unbedingt einhalten sollten – und welche Sie über Bord werfen können.

• Sie wissen, wie Sie die Persona-Methode erfolgreich in Projekten eingesetzt wird.

DIESES TRAINING IST FÜR SIE RICHTIG, WENN:  

• Sie erfahren möchten, wie Sie Kunden glücklich machen

• Sie Kundenbedürfnisse besser verstehen wollen

• Sie die Methode in Ihren Projekten erfolgreich einsetzen möchten

• Sie die Persona-Methode in der Praxis anwenden wollen

• Sie mehr Spaß in der Arbeit erleben und so erfolgreicher sein möchten

• Sie die kreative Zusammenarbeit im Team gestalten wollen

• Sie als Berater oder Trainer Ihr Methodenwissen ausbauen möchten

ECKDATEN:  

• Dauer:

  • 1 Praxistag von 9 bis 17 Uhr

• Ort:

  Design Thinking Space® (Absberggasse 27, Stiege 7, 8. Stock) 1100 Wien

• Kosten: 585 EUR (inkl. USt.) für Selbstzahler, 585 EUR (zzgl. USt.) für Unternehmen.
  Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmeldung erst nach Begleichung der Rechnung gesichert ist!

• Teilnahmevoraussetzung: keine