Mensch & Maschine im CX-Prozess
Im Training „KI im Design Thinking“ erfahren Sie, wie künstliche Intelligenz den Designprozess in der Customer Experience (CX) unterstützt und wo der Mensch nach wie vor das Maß aller Dinge bleibt. Tauchen Sie in eine praxisorientierte Mischung aus Theorie und Übung ein, bei der Sie lernen, wie KI-Tools Interviews transkribieren, Daten analysieren und kreative Ideen fördern können. Gleichzeitig verstehen Sie, welche Aufgaben auch in Zukunft menschliche Empathie und Intuition erfordern.
Das Training richtet sich an alle, die KI-Technologien sinnvoll in ihre Arbeit integrieren möchten, und an Interessierte, die die Grundlagen des CX-Designs und der KI erlernen wollen. Im Rahmen eines Design-Thinking-Prozesses entdecken Sie, wie Mensch und Maschine Hand in Hand arbeiten können, um Kundenerlebnisse zu optimieren.
Erleben Sie einen kreativen Tag voller Innovationen und praxisnaher Übungen, der Ihnen zeigt, wie KI den Designprozess unterstützt – ohne die menschliche Komponente aus den Augen zu verlieren.
Das können Sie nach diesem Training
Nach dem Training „KI im Design Thinking“ sind Sie in der Lage, die wichtigsten KI-Tools im Customer-Experience-Design anzuwenden.
Sie verstehen, wie künstliche Intelligenz bei der Erhebung und Analyse von Daten hilft und kreative Prozesse unterstützt.
Sie wissen, welche Aufgaben weiterhin der menschlichen Intuition und Empathie bedürfen.
Sie erleben, wie Mensch und Maschine im CX-Prozess zusammenarbeiten, um effizientere und kreativere Lösungen zu entwickeln.
Sie verlassen das Training mit einem klaren Verständnis darüber, wie KI im Design Thinking sinnvoll eingesetzt wird und wo die Grenzen der Technologie liegen.
Dieses Training ist für Sie richtig, wenn…
Sie im CX-Design tätig sind und wissen möchten, wie Sie KI-Tools sinnvoll in den Designprozess integrieren können.
Sie die Möglichkeiten und Grenzen von KI besser verstehen und in Ihrer Arbeit anwenden wollen.
Sie eine praktische Einführung in KI-gestützte Designprozesse suchen, um konkrete Tools wie Transkriptions- und Analyseprogramme auszuprobieren.
Sie lernen möchten, wann menschliche Kreativität und Empathie die Technologie übertreffen und wo Maschinen helfen können, effizienter zu arbeiten.
Sie in der Customer Experience neue Impulse setzen wollen, indem Sie Technologie und menschliche Interaktion optimal kombinieren.
