Join us in London from 16–19 June 2025 for the Service Design Conference Europe—the ultimate event for professionals, innovators, and leaders seeking to redefine strategies and drive real-world impact.

Wie kann Künstliche Intelligenz (KI) Designprozesse beschleunigen und dabei hochwertige, kundenzentrierte Lösungen ermöglichen? In unserer Session „KI live: Customer Experience Design“ auf der PMWelt 2025 zeigen wir Ihnen, wie KI den Design-Thinking-Prozess unterstützt – von der Bedürfnisanalyse bis zum Prototyping.

This session is tailored for professionals who want to merge cutting-edge technology with proven design methodologies to elevate customer experiences. Expect to leave with new skills, inspiration, and a clear vision of how AI and Design Thinking can transform your approach to innovation.

This session is tailored for professionals who want to merge cutting-edge technology with proven design methodologies to elevate customer experiences. Expect to leave with new skills, inspiration, and a clear vision of how AI and Design Thinking can transform your approach to innovation.

Als Unternehmer oder Selbstständiger wissen wir: Der Weg zu loyalen, langfristigen Kundenbeziehungen führt über empathische Kommunikation. Doch was bedeutet das eigentlich konkret?

In der schnelllebigen Welt von Innovation und Kundenerlebnissen ist es wichtig, die neuesten Trends und Tools zu kennen, um den entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Wie erkennt man, welche Entwicklungen das Potenzial haben, die Zukunft des Design Thinking und der Customer Experience zu prägen? Und wie kann man diese Trends nutzen, um sich und seine Projekte weiterzuentwickeln?

In der heutigen Geschäftswelt zählt oft der erste Eindruck. Ob im Aufzug, beim Networking oder in einem kurzen Meeting - die Fähigkeit, sich prägnant und überzeugend zu präsentieren, kann Türen öffnen. Doch wie gelingt es, in wenigen Sekunden zu begeistern und in Erinnerung zu bleiben? Wie nutzt du diese flüchtigen Momente, um deine Karriere voranzutreiben?

tag eins ist mehr als nur ein weiteres Medium – es steht für unabhängigen, tiefgründigen Journalismus, der den Status quo hinterfragt und Themen aufgreift, die oft übersehen werden. tag eins setzt sich für ehrliche Berichterstattung, investigative Recherchen und einen offenen Dialog mit der Gesellschaft ein.

Wir unterstützen tag eins, weil sie den Mut haben, Geschichten zu erzählen, die wirklich zählen, und dabei Transparenz und Zusammenarbeit mit ihren Leser:innen großschreiben. Gemeinsam wollen wir einen Raum schaffen, in dem kritischer, unabhängiger Journalismus gedeihen kann.

Lust auf einen Abend voller neuer Perspektiven? Dann seien Sie dabei bei unserem nächsten Meetup, bei dem wir die faszinierende Welt der Improvisation im Designprozess kennenlernen wollen!

Macht mit! Einen Abend lang wollen wir im Design Thinking Space® in Wien Spaß haben, Neues lernen und Wissen auffrischen. Deswegen laden wir dich herzlich ein mit uns und unseren Master-Studenten Bettina, Rebecca und Martin Methoden aus dem Design-Thinking-Koffer zu probieren und euch auszutauschen.

Geistesblitze und Ideen, wie die Welt aussehen sollte, sind die Basis für erfolgreiche Produkte und Dienstleistungen. Aber oft sind die Unternehmen so aufgestellt, dass sie keine Ideenkultur fördern. Das wollen wir in diesem kostenlosen Meetup diskutieren und neue Methoden kennenlernen, die die Kreativität anzapfen.

Seien Sie live dabei, wenn wir mit den zwei Experten Stefan Camenzind und Peter Handlgruber über die neuen Konzepte des Arbeitens sprechen. Diskutieren Sie mit und tellen Sie Ihre Meinung und Erfahrung. Wir freuen uns, wenn Sie dabei sind!

Manchmal drehen wir uns gedanklich im Kreis. Weil’s zu komplex ist, zu viele Meinungen da sind oder die Ideen nicht fließen wollen. Wir denken, überlegen, diskutieren, meeten, erarbeiten, … aber so recht will es nicht werden. Da hilft nur eins: Tun. In diesem Meetup zeigen wir Ihnen, wie das mit Lego® Serious Play® geht!

Wie sieht die Zeit nach Corona aus? Finden wieder Workshops und Trainings statt und wie geht Ihr damit um? In diesem Meetup wollen wir Tipps, Tricks und Ideen austauschen und uns gemeinsam überlegen, wie wir einander unterstützen können.

Gerade im Design Thinking sind sie ein wichtiger Bestandteil: Warm-ups, Aufwärmübungen und Icebreaker. In der virtuellen Welt gibt es aber andere Herausforderungen als es bei Präsenz-Veranstaltungen der Fall ist. An diesem Abend wollen wir online neue Spiele kennenlernen und gemeinsam ausprobieren.

Die Themenvielfalt bei diesem Barcamp garantiert dir relevanten Wissenstransfer zu den Herausforderungen, die dich betreffen – und das in einer angenehmen Atmosphäre, wo Wissen entstehen und ausgetauscht werden kann.

Gerade im Design Thinking sind sie ein wichtiger Bestandteil: Warm-ups, Aufwärmübungen und Icebreaker. Diese Übungen leben vom Mitmachen und der Interaktion. An diesem Abend wollen wir neue Spiele kennenlernen und gemeinsam ausprobieren.

Kommen Sie uns in unserem Design Thinking Space® in Wien besuchen und schauen Sie sich unseren Innovationsraum an!

Nach einer kurzen Einführung von Ingrid Gerstbach bekommen Sie von Peter Gerstbach eine konkrete Methode in die Hand, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Dieser Workshop gibt Ihnen eine Methode, mit der Sie besser, effizienter und günstiger mit Ihrem Kunden kommunizieren und dessen Bedürfnisse verstehen.

Nach einer kurzen Einführung von Ingrid Gerstbach bekommen Sie von Peter Gerstbach eine konkrete Methode in die Hand, um in Ihrem Unternehmen Digitalisierung zu meistern. Dieser Workshop gibt Ihnen einen Überblick über die Veränderungen, Auswirkungen und möglichen Maßnahmen von Unternehmen rund um das Thema Digtalisierung.

Viele Unternehmer und Führungskräfte sind gefordert, wenn es darum geht, Innovationen im Arbeitsumfeld zu fördern, Prozesse noch besser auf Kunden auszurichten und dadurch einen Wettbewerbsvorteil zu generieren. Wenn man dabei noch die Herausforderungen bedenkt, die durch die verstärkte Integration der digitalen Welt in das bestehende Geschäftsmodell auf alle zukommen, ist man um jede Hilfe dankbar.