Haben Sie schon einmal nachgezählt, wie oft das Wort „Authentizität“ als Titel in der Ratgeberliteratur aufscheint? Ich habe es aufgegeben, es scheint in den letzten Jahren regelrecht zu explodieren. Die allgemeine Botschaft: Sei du selbst und du wirst erfolgreich sein. Ein logischer Schluss - könnte man meinen. Allerdings finde ich die Aufforderung „man selbst zu sein“ gefährlich, wenn wir es einfach so übernehmen und nicht hinterfragen.
Es gibt einen leisen Zweifel, der sich selbst bei den Erfolgreichsten einschleicht. Eine innere Stimme, die behauptet, alles sei nur ein Zufall, und Ihr Erfolg könnte jeden Moment entlarvt werden. Dieser Zweifel hat einen Namen – und er ist überraschend weit verbreitet. Doch warum fühlen sich selbst Menschen mit beeindruckenden Leistungen manchmal wie Betrüger? Und wie können wir lernen, diesen inneren Kritiker zu zähmen?
Abgesehen von wirklichen Narzissten ist so gut wie keiner immun gegen Selbstzweifel. Im Grunde werden nur diejenigen geschont, die die eigene Messlatte ohnehin sehr tiefstapeln. Wenn Sie sich schon einmal gedacht haben, dass die Menschen eines Tages schon erkennen werden, dass Sie nichts können, dann herzlich willkommen: Sie sind in bester Gesellschaft!
52 Montage. 52 Chancen neu zu beginnen.
Ein Buch zum Durchblättern, Anstreichen, Wiederfinden. Zum Begleiten durch ein ganzes Jahr – oder zum Aufschlagen genau dann, wenn Sie einen neuen Impuls brauchen.
Every company claims to be customer-centric, but many hide behind excuses like ‘We already know what they want’. Design Thinking expert Ingrid Gerstbach reveals the seven most common excuses and how they block innovation. With hands-on strategies and real-world success stories, this book helps you build the mindset and methods to reconnect with your customers. Stop guessing. Start listening.
Ingrid Gerstbach: „Dieses Buch richtet sich an alle, die erkannt haben, dass Customer Experience der Schlüssel zum Erfolg ist, aber noch unsicher sind, wie sie CX konkret in die Praxis umsetzen können.“
Ingrid Gerstbach: „Dieses Buch ist für Menschen, die aufhören wollen, sich hinter Ausreden zu verstecken und aktiv danach streben, die Bedürfnisse, Anliegen und Wünsche ihrer Kunden wirklich zu erkunden und zu verstehen. Denn ein offener und ehrlicher Dialog schafft nicht nur Vertrauen, sondern eröffnet auch die Tür zu maßgeschneiderten Lösungen und wirklichen Innovationen.“
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Das Standardwerk, wenn es darum geht, in die Welt des Design Thinking tiefer einzutauchen und die wichtigsten Methoden und Ansätze kennenzulernen.
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