Vertrauen ist die Basis für so gut wie alles, was Menschen betrifft. Vertrauen ist die Grundlage, die Sie dazu bringt, Ihr hart verdientes Geld gegen Dienstleistungen und Produkte einzutauschen oder einer anderen Person Ihre Stimme zu geben, damit diese Ihre Interessen vertritt. Vertrauen ist auch die Grundlage für eine Umgebung, in der die Menschen ihre Fähigkeiten voll einsetzen und all ihre Energie ausschöpfen. Vertrauen stellt sicher, dass unerwartete Herausforderungen zu neuen Lösungen führen, nicht zu weiteren Problemen. Wenn Sie die richtigen Voraussetzungen für Vertrauen schaffen, erhöhen Sie Ihre Chancen auf noch bessere Ergebnisse. Alles schön und gut, aber wie können Sie Vertrauen aufbauen, vor allem, wenn es bereits einmal verloren ist?
Vertrauen besteht aus verschiedenen Teilen: Unter anderem braucht es Authentizität und Empathie. Menschen vertrauen einander erst dann, wenn sie sich sicher sind, dass sie mit einem wahren Selbst interagieren. Sie vertrauen Ihnen, wenn Sie sehen, dass Ihr Denken und Ihr Handeln stringent sind und sie vertrauen Ihnen, wenn sie das Gefühl haben, dass Sie sich wirklich um sie kümmern. Kommt allerdings einmal der Verdacht auf, Sie würden sich mehr um Ihre eigenen Belange und Fortschritte kümmern als um die des anderen, wird bereits aufgebautes Vertrauen schnell brüchig bis es schließlich zerbricht. Vertrauen dauert lange bis es aufgebaut wird, kann aber im Nu zerstört werden.
Die wenigsten Menschen glauben, dass jemand anderer sich ohne Hintergedanken für sie interessiert oder für sie da ist. Vielmehr suchen sie sogar nach Bestätigung, dass der Mensch selbst-orientiert ist. Das ist auch durchaus berechtigt, denn schließlich sind viele so sehr durch die ganzen Anforderungen unserer Zeit beschäftigt, dass sie vergessen, sich Zeit und Raum zu nehmen, um Empathie zu entwickeln. Wer das aber vergisst, kommt schnell in einen Teufelskreis: Denn ohne Empathie zu zeigen, wird es viel schwieriger - wenn nicht gar unmöglich - Vertrauen oder gar eine Beziehung aufzubauen.
Dabei ist es gar nicht so schwer, Einfühlungsvermögen zu entwickeln: Sie müssen dazu den Menschen direkt in die Augen sehen, ihnen zuhören, sich wirklich für sie interessieren und sich in ihre Perspektive hineinversetzen. Dazu müssen Sie allerdings Ihr Handy weglegen und alle anderen Ablenkungen in Ihrer Umgebung widerstehen - und da hakt es oft.
Es gibt noch einen weiteren, wesentlichen Aspekt, wenn es um das Thema Vertrauen geht: Authentizität bzw. Ehrlichkeit. Das Spannende bei Authentizität ist, dass Menschen sofort spüren, ob es jemand wirklich ehrlich meint oder nicht. Geht es um Authentizität, wird gerne ein Standardrezept verschrieben: Seien Sie einfach Sie selbst. Schön und gut, nur leider funktioniert das in den wenigsten Fällen. Denn wenn Sie auch nur eine Spur anders sind, als die Menschen um Sie herum, wird es bereits schwierig.
Wenn die Menschen in Ihrer Umgebung sich anders verhalten als man selbst es gewöhnlich tut, dann führt das dazu, dass man sich eher anpasst und sich verstellt, bis man irgendwann ganz verschweigt, wer man eigentlich wirklich ist. Die Angst davor nicht dazuzugehören wird übermächtig. Wenn Sie allerdings verschweigen, wer Sie wirklich sind, dann spüren die Menschen, dass Sie sich verstellen und sie vertrauen Ihnen viel weniger. Das führt wiederum dazu, dass Sie seltener um Ihre Meinung gefragt oder herausforderndere Aufgaben bekommen. Dadurch werden Sie wiederum unsicherer, sind weniger motiviert und trauen sich irgendwann selbst weniger zu. Wiederum ein Teufelskreis, der eigentlich nur zu der einen Schlussfolgerung führt: Es bringt nichts sich zu verstellen.
Achten Sie deswegen weniger auf das, was die Leute Ihrer Meinung nach hören wollen, sondern achten Sie auf das, was Ihr Selbst sagen möchte und was aus Ihrem Herzen kommt. Zugegeben, das ist alles nicht so einfach in einer Gesellschaft, die dazu neigt die Menschen zu belohnen, die sagen, was man selbst meint, anstatt die zu belohnen, die etwas ganz anderes sagen als das, was man selbst meint. Aber ist es an der höchsten Zeit die Unterschiede zu feiern und die Menschen dazu zu motivieren, die beste Version von sich selbst zu entwickeln. Nur das ist der Schlüssel zu mehr Leistung und Erfolg als wir uns jemals vorstellen können. Deswegen kommen hier auch vor allem Unternehmen in die Pflicht, denn ihre Aufgabe ist es, eine Umgebung zu schaffen, in der es nicht nur sicher ist, authentisch zu sein, sondern sogar willkommen. Unternehmen müssen ein Umfeld schaffen, wo Menschen gefeiert und geschätzt werden für das, was und wer sie sind.
Vertrauen ist ein ständiger Austausch zwischen Menschen und ist nichts Statisches. Es muss gelebt werden und zwar jeden Tag. Vertrauen ist nicht etwas, das Sie am Dienstagnachmittag tun, wenn Sie eine wichtige Besprechungen haben oder ein Mitarbeiter-Picknick abhalten. Vertrauen muss man sich erarbeiten. Und Vertrauen kann verloren gehen. Aber nichts ist so wichtig wie Vertrauen - in jeder Beziehung.
