Wir leben in einem Zeitalter, in dem wir dank der technologischen Entwicklung viel erreichen können. Wir können auch für jede erdenkliche Thematik unterschiedliche Zertifikate erwerben und so unsere Karriere vorantreiben. Emotionale Intelligenz ist aber etwas, das mindestens genauso wichtig im Leben ist. Es zahlt sich aus, ständig an der eigenen emotionalen Intelligenz zu arbeiten. Egal, ob es um Beziehungen geht oder Sie am Arbeitsplatz effizienter arbeiten wollen: Ohne das Wissen um Ihre eigenen, aber auch um die Emotionen anderer, geht es nicht.
Bei emotionaler Intelligenz ist aber nicht die Fertigkeit gemeint, Wissen zu sammeln oder Zusammenhänge logisch zu analyisieren. Es geht vielmehr darum, unsere eigenen und auch fremde Emotionen wahrzunehmen und zu verstehen. Denn wir teilen diese Welt nun mal mit mehr als sieben Milliarden anderen Menschen. Um voranzukommen, müssen und (wollen) wir mit ein paar von ihnen funktionierende Beziehungen aufbauen.
Unsere Emotionen beeinflussen unser Verhalten, vor allem und gerade dann, wenn wir unter Stress stehen. Denn wir Menschen sind nun mal emotionale Wesen, die basierend auf den Emotionen die meisten (wenn nicht sogar alle) Entscheidungen treffen. Infolgedessen ist unser emotionale Intelligenz ein ganz wesentlicher Faktor, wenn es darum geht unsere Beziehungen zu gestalten und Chancen als solche zu erkennen.
An verschiedenen Arbeitsplätzen wird aber ganz unterschiedlich mit Emotionen umgegangen. Während es in einigen Unternehmen sehr laut und offen mit Meinungsverschiedenheiten gehandelt wird, schätzen andere Umgebungen ein ruhiges Auftreten und rationale, evidenzbasierte Argumente. Diese Arten von Kulturen können sich sogar von Team zu Team innerhalb demselben Unternehmen unterscheiden.
Zunächst sollten Sie also herausfinden, in welcher kulturellen Umgebung und mit welchen Menschen Sie es zu tun haben. Manche Hitzköpfe sind trotz oder gerade wegen ihres Temperaments und ihrer Energie in Unternehmen erfolgreich. Dieselben Menschen in einer anderen Umgebung können jedoch aufgrund ihrer Ausbrüche als „unvorhersehbar“ und als "untragbar“ bezeichnet werden. Wenn Sie wissen, wie die Menschen in Ihrer Umgebung ticken, können Sie dann entscheiden, ob und wo Sie sich am wohlsten fühlen und am besten einbringen können. Das bedeutet, dass es an Ihnen und Ihrer Umgebung liegt, was die Definition des passenden emotionalen Ton ist. Dieser bestimmt letztlich sowohl die Kommunikation als auch das Verhältnis, um effektiv Konflikte zu lösen.
Meiner Erfahrung nach gibt es verschiedene Eigenschaften, die trotzdem alle Personen miteinander gemeinsam haben, die einen hohen emotionalen Intelligenzfaktor besitzen.
1. Sie sind empathisch
Empathische Menschen können sich gut in andere Personen einfühlen. Wenn andere Menschen Maßnahmen ergreifen, mit denen wir nicht einverstanden sind, können wir ihre Gedanken und Verhaltensweisen schnell verurteilen. Wir könnten z.B. die Person, die hinter uns hupt, als rücksichtslose und gedankenlose Fahrer bezeichnen. Selten halten wir inne, um zu überlegen, warum sich andere Menschen so verhalten, wie sie es tun. Stattdessen springen wir zu Schlussfolgerungen und treffen Annahmen, ohne ihre Gefühle wirklich zu berücksichtigen.
Um unsere emotionale Intelligenz zu steigern, müssen Sie einfach häufiger fragen, warum die Person, die uns ärgert, möglicherweise so handelt hat, wie sie es tut. Indem wir nach dem Warum fragen, fühlen wir ihre Emotionen, verbinden wir uns mit ihren Handlungen und agieren plötzlich weniger wertend und akzeptierender.
2. Sie reflektieren das eigene Verhalten
Das eigene Verhalten zu reflektieren bedeutet sich und sein Tun und Handeln selbst zu verstehen, zu wissen, dass und auch welchen Reizen wir ausgesetzt sind und sich darauf vorzubereiten, um dann proaktiv und reaktiv damit umzugehen. Selbsterkenntnis ist, wie wir uns selbst sehen und wie wir andere unterstützen, uns zu sehen.
Beginnen Sie ein paar Fragen zu Ihrem Verhalten in wichtigen Momenten zu stellen - beispielsweise in stressigen Situationen oder bei Auseinandersetzungen. Wenn wir verstehen, wie andere Menschen unsere Emotionen wahrnehmen, können wir eine objektive, weniger voreingenommene Perspektive auf unser Verhalten erlangen.
3. Sie sind neugierig
Auf eine neugierige Person, die bereit ist, zu lernen und sich weiterzuentwickeln, wartet oft eine Erfolgsgeschichte. Wenn Sie neugierig sind, sind Sie kreativ und voller Leben. Das führt dazu, dass Sie Ihr Bestes geben und Ihre Antennen ausfahren, um Dinge zu finden, die Ihnen beim Wachsen und Lernen weiterhelfen. Menschen, die neugieriger sind, sind meistens auch offener für Mehrdeutigkeiten und können komplexere Sachverhalte lösen.
4. Sie denken analytisch
Die emotional intelligentesten Menschen sind Denker, die neue Informationen und auch alte Gewohnheiten und Perspektiven aufnehmen, analysieren und verarbeiten. Dadurch finden sie heraus, wie sie sich nachhaltig verbessern können. Sie denken über das Warum ihres Tuns und Handelns nach. Analytisches Denken in diesem Kontext bedeutet, einen gesunden Appetit auf eine sich ständig weiterentwickelnde Denkweise zu haben, die darauf ausgerichtet ist, sich selbst zu entfalten und offen für neue Ideen zu bleiben.
5. Sie nehmen Kritik an
So sehr wir am liebsten die Meinungen unserer Kritiker ablehnen und unsere eigenen Überzeugungen vertreten möchten - in Kritik steckt in der Regel etwas Wahres, aus der wir lernen können.
Stellen Sie sich folgende Fragen, wenn Sie kritisiert werden: „Abgesehen von meinen persönlichen Gefühlen, was kann ich aus dieser anderen Perspektive lernen? Wie kann ich dieses Feedback nutzen, um mich oder etwas in meinem Handeln zu verbessern, anstatt mich auf eine Konfrontation oder Verteidigung zu konzentrieren? “
Manchmal sollten Sie aber Kritik nicht ernst nehmen - insbesondere, wenn sie auf Bosheit, Neid oder Hass beruht. Wenn dies jedoch nicht der Fall ist, können wir von unseren Kritikern viel lernen.
6. Sie können zwischen Wunsch und Bedürfnis unterscheiden
Der emotional intelligente Mensch ist in der Lage, zwischen Dingen, die er wirklich braucht, und Dingen, die er/sie gerne hätte, zu unterscheiden. Sobald unsere Grundbedürfnisse erfüllt sind, können wir auf andere Bedürfnisse und Wünsche eingehen.
"Wollen" ist zum Beispiel eine größere Wohnung, ein schnelleres Auto und das brandneue iPhone. Wir brauchen diese Dinge nicht, um zu überleben, sondern sie beruhen auf unseren eigenen Wünschen oder auf dem, was von der Gesellschaft als wichtig erachtet wird.
Machen Sie sich mit dem Wissen vertraut, was Sie wirklich brauchen, um zu leben, Ziele zu erreichen und sich selbst und Ihre Lieben zu unterstützen. Stellen Sie sicher, dass Sie bewusst und klar zwischen dem, was Sie brauchen, und dem, was Sie wollen, unterscheiden.
7. Sie passen sich neuen Situationen und Veränderungen leicht an
Wenn eine Strategie nicht funktioniert, versuchen emotional intelligente Menschen festzustellen, ob etwas anderes funktioniert, anstatt verbissen an der alten Lösung festzuhalten. Von der Art und Weise, wie sie sich selbst und auch andere Menschen behandeln, bis hin zur täglichen Routine, bleiben diese Personen aufgeschlossen und sind bereit, sich anzupassen und neue Elemente in ihre Gedanken und Handlungen einzuführen.
Emotional intelligente Menschen erkennen, wann sie ihren Kurs fortsetzen müssen und wann es Zeit für eine Veränderung ist. Diese überaus wichtige Fähigkeit hilft dabei, klare und schnelle Entscheidungen im besten Wissen zu treffen.
8. Sie unterstützen andere dabei, erfolgreich und glücklich zu sein
Zu oft sind Menschen damit beschäftigt zu überlegen, was bei einer Handlung für sie selbst rausspringen könnte. Das ist menschlich, schließlich können wir anderen auch nur dann helfen, wenn es uns selbst gut geht. Aber um unsere eigene Ziele zu erreichen, brauchen wir andere Menschen. Anderen zu helfen ist daher nicht nur ein hervorragender Schutz gegen Neid und Gier, sondern belebt auch unsere Leidenschaft und treibt uns dazu an, unser nächstes Ziel zu erreichen. Es hilft uns, Verbündete zu gewinnen und starke Beziehungen aufzubauen, die uns dann ebenfalls weiterhelfen.
Alles in allem
Am Arbeitsplatz des 21. Jahrhunderts passiert etwas Spannendes: Je mehr Technologie wir in diesem digitalen Zeitalter haben, desto mehr vertrauen wir darauf, dass Maschinen Aufgaben übernehmen. Und desto mehr erkennen wir die Bedeutung von Emotionen. Emotionale Intelligenz hilft uns dabei, die Emotionen in uns selbst und anderen zu erkennen, ihre Wirkung zu verstehen und dieses Wissen zu nutzen, um unsere Gedanken und Verhaltensweisen anzupassen. Das macht emotionale Intelligenz zu etwas, über das es sich lohnt, mehr zu erfahren.
Emotionale Intelligenz ist sowohl am Arbeitsplatz als auch außerhalb dessen entscheidend. Mit Übung, Anstrengung und Konsequenz bringen wir uns mehr im Einklang mit unseren eigenen Emotionen und denen der Menschen, denen wir begegnen, während wir uns weiterentwickeln. Infolgedessen werden sich unsere Beziehungen und unsere Kommunikationsfähigkeit nachhaltig verbessern.
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