Was macht den entscheidenden Unterschied in einer Welt voller austauschbarer Produkte? Es ist das Kundenerlebnis. Genau hier setzt Customer Experience Design an. Wie können Sie Ihre Kunden wirklich verstehen? Welche Strategien helfen Ihnen, ihre Bedürfnisse gezielt zu erfüllen? Und wie können Sie Forschungsergebnisse effizient in bahnbrechende Designentscheidungen umsetzen?
Dieses Buch liefert die Antworten! Hallo, mein Name ist Ingrid Gerstbach und ich freue mich, Ihnen heute mein neues Buch vorzustellen. Customer Experience Design – Erlebnisse für erfolgreiche Kundenprojekte gestalten. Ob Sie Führungskraft, Change-Treiber oder innovationsbegeistert sind, dieses Buch bietet praxiserprobte Methoden, die direkt anwendbar sind.
Von gezielter Designforschung bis hin zu kontinuierlichem Testen und Optimieren. Ich zeige Ihnen, wie Sie nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Loyalität Ihrer Kunden nachhaltig steigern können. Und natürlich schauen wir auch nach vorne. Wie revolutioniert künstliche Intelligenz die Personalisierung und Automatisierung im CX-Design?
Mit konkreten Beispielen und inspirierenden Fallstudien zeige ich Ihnen, wie Sie Technologie einsetzen können, um einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Sind Sie bereit, Ihre Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern? Dann ist dieses Buch genau das Richtige für Sie. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen in einen Magneten für begeisterte Kunden verwandeln.
Holen Sie sich jetzt Ihr Exemplar und starten Sie die Revolution im Kundenerlebnis. Übrigens bei jedem gebundenen Buch gibt es auch gratis die E-Book-Version dazu. Und es ist überall im Buchhandel erhältlich. Ich freue mich darauf, Ihre Gedanken zu diesem Buch zu hören. Teilen Sie Ihre Erfahrungen und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Customer Experience Designs gestalten.
