Als Unternehmensberaterin unterstütze ich die Menschen in Organisationen dabei, ein Umfeld zu schaffen, in dem sie wirklich produktiv arbeiten und neue Ideen entwickeln können. Deswegen verbringe ich viel Zeit damit, mit Menschen zu reden, sie zu beobachten und ihr Verhalten zu entschlüsseln. In diesem Video teile ich mit Ihnen die besten Tipps aus meinem Berateralltag, die Ihnen helfen sollen, bessere Gespräche zu führen.
Wir können nicht erwarten, dass andere spontan ihre Meinung ändern. Wenn wir Veränderung wollen, müssen wir uns dafür einsetzen. Um andere von unseren Ideen zu überzeugen, ist es wichtig, dass wir zuerst deren Sichtweise und Denken verstehen. Erst dann können wir Argumente finden, die ihnen helfen, uns besser zu verstehen. Hier sind meine drei Lieblingstipps:
1. Gehen Sie nicht von bösen Absichten aus.
Wenn wir von vornherein schlechte Absichten annehmen, dann trennt uns das fast augenblicklich davon, wirklich zu verstehen, warum jemand von etwas Bestimmten überzeugt ist oder warum diese Person so handelt, wie sie es tut. Wir vergessen dann, dass auch die Person ein Mensch ist, der durch die Erlebnisse des Lebens geprägt wurde und eine bestimmte Meinung hat, die von dieser Sichtweise stammt. Vielmehr bleiben wir dann in der ersten Emotion – oft Wut – stecken und das Gespräch kommt nicht vom Fleck. Wenn wir allerdings gute oder neutrale Absichten annehmen, lassen wir unseren eigenen Verstand viel mehr Raum für einen sinnvollen Dialog.
2. Stellen Sie Fragen.
Fragen zu stellen hilft immer dabei, die Diskrepanz zwischen unterschiedlichen Standpunkten aufzuzeigen. Das ist wichtig, weil wir keine guten Argumente vorbringen können, wenn wir nicht den Ursprung der anderen Meinung verstehen. Wenn wir Fragen stellen, geben wir der anderen Person die Chance, dass sie auf Denkfehler in unserer eigenen Position hinweisen kann. Und wir zeigen der Person, dass sie auch wirklich gehört wird. Fragen Sie also nach, was genau mit dieser Aussage gemeint ist und ob Sie auch wirklich richtig verstanden haben.
3. Argumentieren Sie.
Viel zu oft gehen wir davon aus, dass unser eigener Standpunkt so klar und selbstverständlich ist, dass wir vergessen, sie auch vorzutragen und zu verteidigen. Wir glauben, dass das Verständnisproblem beim Gegenüber liegt. Wäre dem allerdings wirklich so, dann würden wir alle die Dinge gleich sehen. Stellen Sie also Ihren Standpunkt klar vor und sagen Sie, was Sie genau meinen und warum Sie dieser Meinung sind. Helfen Sie Ihrem Gegenüber Sie so besser zu verstehen und Ihr Denken nachvollziehen zu können.
Gespräche sind die wichtigsten Mittel, die wir haben, um einander besser zu verstehen und Beziehungen aufzubauen. Gehen Sie raus und experimentieren Sie mit diesen Taktiken – es gibt immer so viel zu lernen.
