Training aktuell: Mission Bedürfnis

Feedbackgespräche liefern Weiterbildungsprofis wertvolle Informationen darüber, wie die eigene Dienstleistung oder das eigene Produkt bei der Kundschaft ankommt. Doch manchmal reicht das nicht aus. Dann müssen die Kunden selbst sowie ihre Bedürfnisse im Fokus stehen. Wie man diese in einem empathischen Gespräch ergründet, lesen Sie in diesem Artikel, erschienen in Training aktuell 03/23.