Hängende Schultern, den Blick abgewandt, still und in sich gekehrt – es ist nicht schwer zu erkennen, wenn einer Ihrer Freunde, Familienmitglieder oder Kollegen einen harten Tag hat. Was allerdings nicht ganz so einfach ist, ist zu wissen, was Sie dann sagen sollen. Und genau darum geht es in diesem Video.
Hallo und herzlich willkommen! Mein Name ist Ingrid Gerstbach und in diesem Kanal möchte ich Sie dabei unterstützen Ihre Fähigkeiten in Sachen Empathie und Kreativität zu entwickeln, damit Sie noch glücklicher und noch erfolgreicher in Ihrem Leben sind.
Und in diesem Video will ich mit Ihnen besprechen, wie Sie wirklich empathisch reagieren können, wenn einer Ihrer Freunde oder Bekannten Probleme hat.
Viel zu oft eilen wir herbei, um das Problem zu lösen, bieten schnelle Ratschläge oder tröstende Sätze an wie „Es hätte schlimmer sein können" oder "Das geht wieder vorbei, in einer Woche hast du es vergessen". All das sagen wir in der Hoffnung, dass sich der andere dann besser fühlt. Dabei ist das, was die andere Person wirklich braucht, jemand, der ohne Urteil oder Kommentar einfach nur zuhört.
Denn wenn wir einfach nur erzählen und jemand zuhört, beginnt etwas ganz wunderbares: Die Menschen öffnen sich und es beginnen tiefere, wunderschöne Gespräche mit Substanz.
Hier sind drei Schritte, wie Sie Menschen mit Problemen empathisch begegnen können:
1. Zeigen Sie ihnen, dass Sie ihre Probleme bemerkt haben
Erkennen Sie die Probleme der anderen Person und lassen Sie sie wissen, dass Sie mehr darüber wissen möchten. Zeigen Sie Ihnen, dass es Sie wirklich interessiert, was er oder sie gerade durchmacht. Beginnen Sie mit einem einfachen „Hey, geht es dir gut?“ oder „Du siehst irgendwie so aus, als würde dir etwas Probleme oder Sorgen bereiten. Was ist denn los?" Hören Sie dann zu, was sie zu sagen haben, ohne sie aufzumuntern, zu unterbrechen oder ihnen zu sagen, was sie tun sollen.
2. Fragen Sie sie: „Kannst du mir helfen, dich besser zu verstehen?“
Diese bewusste Formulierung sendet die Botschaft, dass Sie nicht versuchen, ihr Leben zu reparieren, sondern dass Sie neugierig sind und es Sie wirklich interessiert, wie es ihm oder ihr geht. Wenn sich beispielsweise ein Freund darüber beschwert, dass er sich bei der Arbeit alleine gelassen fühlt, fragen Sie: „Kannst du mir helfen zu verstehen, warum du das Gefühl hast, dass die anderen dich im Stich lassen?"
3. Teilen Sie eine Beobachtung
Im Laufe des Gesprächs wird der Punkt kommen, an dem es gut ist, Ihrem Gesprächspartner zu sagen, was Sie beobachtet haben. Sie könnten zum Beispiel sagen "Wenn du von deiner Arbeit sprichst, dann habe ich das Gefühl, dass du voller Enthusiasmus dabei bist und dass es dir prinzipiell Spaß macht. Ist das wirklich so?" Sie helfen so Ihrem Gegenüber, dass er sich an die positiven Eigenschaften erinnert. Aber achten Sie darauf nicht zu weit auszuholen und kurz zu bleiben. Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit wieder auf die Person und auf dessen Erfahrungen. Unabhängig davon, was Sie sagen, lassen Sie sie wissen, dass Sie fest auf ihrer Seite sind und dass Sie da sind, um zuzuhören und zu unterstützen. Auch wenn Sie Ratschläge haben, die ihnen helfen könnten, behalten Sie sie für sich.
Sie können anhand der Reaktion Ihres Freundes entscheiden, was als nächstes zu tun ist – ob Sie das Gespräch fortsetzen oder das Thema wechseln. Fragen Sie dann einfach zu einem anderen Zeitpunkt wieder nach, um so auch zu zeigen, dass Ihr Interesse echt war und Sie wirklich zugehört haben.
Ich würde mich sehr freuen zu erfahren, ob Ihnen diese drei Punkte geholfen haben, also schreiben Sie mir bitte ein Kommentar. Ich wünsche Ihnen viele empathische, tiefe Gespräche! Wenn Sie Fragen dazu haben, melden Sie sich bitte gerne bei mir. Ich freue mich von Ihnen zu hören!
