Was fällt Ihnen zum Begriff „Design“ spontan ein? Eines der ersten Dinge, das den meisten bei dieser Frage in den Sinn kommt, ist die Attraktivität eines Produktes. Vielleicht denken Sie auch gerade darüber nach, wie eine Sache aussieht oder welche Features und Funktionen etwas hat. Was aber hat Design mit Prozessen zu tun?