Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Online-Shop von Ingrid Gerstbach.

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Unternehmerinnen (§ 1 KSchG) über den Online-Shop unter https://ingridgerstbach.com/ tätigen.

(2) Mit Abgabe einer Bestellung erklärt sich die Kundin/der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

(3) Abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragspartner

Vertragspartnerin ist:
Einzelunternehmen Ingrid Gerstbach
℅ Gerstbach Business Analyse GmbH
Mühlberg 22, 3400 Weidling, Österreich
office@ingridgerstbach.com
+43 2243 23222

3. Vertragsabschluss

(1) Die Präsentation von Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

(2) Durch Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ / „Jetzt bestellen“ gibt die Kundschaft ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Bestellung durch eine automatische Bestellbestätigung oder eine gesonderte Auftragsbestätigung annimmt.

4. Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro und enthalten – sofern anwendbar – die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Anbieterin nimmt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG in Anspruch; die Preise enthalten daher keine Umsatzsteuer.

(2) Zuzüglich zum Warenpreis fallen Versandkosten an, die im Bestellprozess gesondert ausgewiesen werden. Für digitale Produkte und Online-Kurse fallen keine Versandkosten an.

(3) Eventuelle Zoll- oder Einfuhrgebühren fallen ausschließlich im Empfängerland an und sind von der Kundschaft zu tragen (insbesondere für Sendungen in die Schweiz oder Nicht-EU-Länder).

5. Lieferung und Bereitstellung

5a. Physischen Produkte

(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb der folgenden Länder:

• Österreich

• Deutschland

• Schweiz

• weitere deutschsprachige EU-Länder (z.B. Luxemburg, Belgien – deutschsprachige Region)

(2) Die Ware wird an die von der Kundschaft angegebene Lieferadresse versendet.

(3) Die Versanddauer wird im Bestellprozess angegeben; verzögerte Lieferzeiten werden per E-Mail kommuniziert.

(4) Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für die Kundschaft zumutbar sind.

(5) Online-Kurse werden nach vollständigem Zahlungseingang durch Übersendung von Zugangsdaten oder Freischaltung des Kursbereichs bereitgestellt.

5a. Kursordnung Online Academy

(1) Kurszugang und Zugangsdauer: Nach vollständigem Zahlungseingang erhält die Kundin/der Kunde die Zugangsdaten zur Kursplattform per E-Mail. Der Zugang zu den Kursinhalten ist zeitlich unbegrenzt, solange die Plattform betrieben wird. Sollte die Plattform eingestellt werden, wird die Kundschaft rechtzeitig informiert und erhält die Möglichkeit, die Kursinhalte herunterzuladen.

(2) Technische Voraussetzungen: Für die Nutzung der Kurse ist ein Internetzugang sowie ein aktueller Webbrowser erforderlich. Die Kurse werden über die Plattform Coachy bereitgestellt; die jeweils geltenden technischen Mindestanforderungen sind dort einsehbar. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Einschränkungen, die auf unzureichender technischer Ausstattung der Kundschaft beruhen.

(3) Persönliche Nutzung: Der Kurszugang ist personengebunden und ausschließlich für die eigene Nutzung bestimmt. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet.

(4) Live-Sessions: Einzelne Kurse beinhalten optionale Live-Elemente (z. B. Q&A-Sessions). Termine werden der Kundschaft rechtzeitig bekannt gegeben. Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.

(5) Technische Ausfälle: Bei vorübergehenden technischen Störungen der Plattform, die nicht im Einflussbereich der Anbieterin liegen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Schadensersatz. Die Anbieterin ist bemüht, bekannte Störungen zeitnah zu kommunizieren.

(6) Urheberrecht an Kursinhalten: Alle Kursinhalte – insbesondere Videos, Präsentationen, Arbeitsblätter und sonstige Materialien – sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zur persönlichen Weiterbildung bestimmt. Aufzeichnung, Vervielfältigung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung sind ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.

6. Zahlung

(1) Im Shop stehen die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden zur Auswahl, z. B.:

• Debitkarte/Kreditkarte

• andere im Checkout angezeigte Methoden
  (2) Die Zahlung erfolgt unmittelbar bei Bestellung.
  (3) Die Rechnung wird elektronisch oder gedruckt bereitgestellt.

7. Widerrufsrecht

(1) Verbraucher*innen haben gemäß §§ 11 ff. FAGG ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

(2) Um den Widerruf auszuüben, reicht eine eindeutige Erklärung (E-Mail oder Brief).

(3) Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt die Kundschaft.

(4) Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung, jedoch nicht vor Rückerhalt der Ware.

(5) Für Online-Kurse (digitale Inhalte, die nicht auf körperlichem Datenträger geliefert werden) erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Kundin/der Kunde (a) der sofortigen Bereitstellung des Kursinhalts ausdrücklich zugestimmt hat und (b) bestätigt hat, dass damit das Widerrufsrecht erlischt. Diese Zustimmung wird im Bestellprozess eingeholt.

(5) Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

• Bücher, die mit persönlicher Signatur oder auf Wunsch personalisiert wurden

• digitale Inhalte nach ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisnahme des Widerrufsverlustes

• Bei digitalen Produkten (Downloads), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Bereitstellung unmittelbar nach Zahlung.
  Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Kundin/der Kunde

  • der sofortigen Ausführung zustimmt und

  • die Kenntnis bestätigt, dass dadurch das Widerrufsrecht verloren geht.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Anbieterin.

9. Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff. ABGB).

(2) Offensichtliche Transportschäden sind möglichst sofort beim Zusteller zu melden, um die Abwicklung zu erleichtern.

10. Haftung

(1) Die Anbieterin haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit wird – außer bei Personenschäden – keine Haftung übernommen.

(3) Für Verzögerungen oder Schäden durch Versanddienstleister wird keine Haftung übernommen, es sei denn, diese beruhen auf einem Verschulden der Anbieterin.

11. Urheberrecht

Alle Texte, Grafiken, Inhalte, Bücher, Videos, Materialien und Arbeitsblätter unterliegen dem Urheberrecht.
Ohne schriftliche Zustimmung der Anbieterin ist die Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung nicht gestattet.

12. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung unter:
https://ingridgerstbach.com/datenschutz

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Für sämtliche Rechtsverhältnisse gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Für Verbraucherinnen gilt der gesetzliche Gerichtsstand des Wohnsitzes.

(3) Für Unternehmerinnen ist der Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.

14. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Die Anbieterin ist zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren nicht verpflichtet. Sie erklärt jedoch, im Einzelfall zu prüfen, ob sie an einem solchen Verfahren teilnimmt.

15. Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

(2) Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch.