Kunden von heute wollen schnelle und fehlerlose digitale Dienstleistungen - und zwar jetzt. Unternehmen wie Amazon und Apple haben die einst leicht zufriedenstellende Kunden verwöhnt und umerzogen. Heutzutage erwartet sich der Großteil der Nutzer Produkte und Dienstleistungen, die einerseits sofort verfügbar sind und andererseits eine nahtlose Benutzererfahrung liefern. Warum es sich für Unternehmen lohnt, an Digitalisierung zu denken, lesen Sie hier.