Kundenbedarf

Geheimnisse erfolgreicher Innovationen - Teil 1

Geheimnisse erfolgreicher Innovationen - Teil 1

Ich recherchiere gerade für mein zweites Buch, bei dem ich den Fokus auf den praktischen Einsatz von Methoden und Tools aus dem Service Design Thinking lege. Dazu führe ich viele Gespräche mit einer Reihe an erfolgreichen Unternehmern und Management-Gurus. Je weiter ich in meiner Forschungsreise voran komme, desto mehr finde ich meine eigenen Erfahrungen aus unterschiedlichsten Innovationsprojekten wieder. Die Kernaussage: Unternehmen, die eine erfolgreiche Innovationskultur leben, setzen auf Teams, die sowohl kreatives als auch analytisches Wissen vereinen.

Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Teil 1

Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Teil 1

Kunden von heute wollen schnelle und fehlerlose digitale Dienstleistungen - und zwar jetzt. Unternehmen wie Amazon und Apple haben die einst leicht zufriedenstellende Kunden verwöhnt und umerzogen. Heutzutage erwartet sich der Großteil der Nutzer Produkte und Dienstleistungen, die einerseits sofort verfügbar sind und andererseits eine nahtlose Benutzererfahrung liefern. Warum es sich für Unternehmen lohnt, an Digitalisierung zu denken, lesen Sie hier.

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